28bd9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে "28bd9", "আমরা" বা "আমাদের প্ল্যাটফর্ম" বলতে 28bd9.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক লেনদেনের তথ্য, ডিভাইস পরিচিতি এবং ব্রাউজিং আচরণ। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে এই তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার সামগ্রিক কার্যক্রমকে বোঝানো হয়।

28bd9 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও জিওলোকেশন ডেটা
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• ডিভাইস পরিচিতি ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৪ গেমিং ও কার্যকলাপ তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের নথি
• লগইন ইতিহাস ও নিরাপত্তা লগ

28bd9 নিম্নোক্ত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, লেনদেন বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য — কেবলমাত্র যতটুকু আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

আমরা কখনও কোনো প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সম্মতিকে প্রাধান্য দেওয়া হয়।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য 28bd9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের সঠিক ও নিরাপদ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং বা আর্থিক প্রতারণা রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন সনাক্ত করে আপনার স্বাস্থ্য ও মঙ্গলের জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• যোগাযোগ ও সহায়তা: আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ: সিস্টেমের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করতে।

28bd9 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৫.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

28bd9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়। আমাদের সার্ভার ও নেটওয়ার্ক অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৫.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করতে হয়।

28bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকসমূহের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই সেবা প্রদানকারীরা স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রেক্ষিতে যখন প্রকাশ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — যারা কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তথ্য প্রকাশ করি না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের সময় সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার নীতি অনুসরণ করা হয়।

28bd9 আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন বা ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে আমাদের কিছু সেবার পূর্ণ সুবিধা পেতে অসুবিধা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার বিস্তারিত প্রতিবেদন চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহার, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

28bd9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। এই বিষয়ে সহায়তা করতে অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

28bd9 প্রয়োজনীয় হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• পরবর্তী লগইনে প্ল্যাটফর্মে সংক্ষিপ্ত বার্তা প্রদর্শন করে

পরিবর্তনের পরেও 28bd9 ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।